Informations de livraison

INFORMATIONS DE LIVRAISON

1. Modes et options d'expédition

• Livraison Standard : Toutes les commandes bénéficient d'un suivi complet. Les envois sont assurés par nos partenaires postaux de confiance (EMS, USPS, UPS) selon votre destination.

• Livraison Express : Une option d'expédition rapide est disponible lors du passage en caisse pour la plupart des pays. Les colis sont acheminés automatiquement via des transporteurs express internationaux tels que DHL ou FedEx. Note : Choisir l'option express accélère le délai de transport postal, mais ne réduit pas le temps de préparation interne de votre commande.

• Livraison Gratuite : Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.

2. Délais de livraison

Le délai moyen de réception de votre colis est de 3 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

Précisions importantes concernant les délais :

• Délais d'expédition des stocks : Les articles en stock sont préparés et expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables.

• Produits personnalisés & commandes spéciales : Veuillez ajouter 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement de la personnalisation (flocage, logos, numéros).

• Périodes de fêtes et fortes affluences : En raison d'un volume élevé de commandes ou des ralentissements postaux saisonniers, des retards de 1 à 2 semaines peuvent exceptionnellement survenir.

• Estimations : Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination finale et des formalités douanières locales.

3. Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment :

• Depuis votre compte : Connectez-vous à votre espace client et accédez à la rubrique « Historique des commandes » pour obtenir votre numéro de suivi direct.

• Notifications par e-mail : Un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé dès l'expédition de votre colis.

4. Motifs fréquents de retards de préparation

Si votre commande n'a pas été expédiée après 3 jours ouvrables, un e-mail d'information vous sera automatiquement envoyé. Les retards de préparation s'expliquent généralement par :

• Un volume de commandes exceptionnellement élevé.

• Un réapprovisionnement en cours sur un article spécifique sous 72 heures.

• Une rupture temporaire de stock due à une forte demande.

• Une adresse de livraison incomplète ou comportant une erreur de saisie.

• Une vérification de sécurité requise sur votre paiement.

Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide concernant votre livraison, notre service client reste à votre entière disposition pour vous accompagner.